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小兔今天晚上八點半左右急急忙忙傳簡訊給我說 「台南高鐵不讓我帶小鳥進去搭乘回新竹...」
請我查明高鐵網路上的規定事項，好讓我們能有這理由去反駁高鐵站務人員的錯誤，
因為一直沒辦法，所以請小玉直接打給小兔旁邊的站務人員講電話，說明現在的狀況，爭辯許久，
最後對方還是無法讓小兔搭車，說她們必須遵守高鐵制度。

這是一個充滿無奈的晚上，居然發生在台南‧高鐵

於是，我們很生氣的上網寫信給高鐵客服

寫信內容如下：
『高鐵您好，我有個朋友今天9號晚上八點多在台南高鐵撘車往新竹，他用寵物箱裝了六隻寵物鳥，前往撘車但被站務人員擋住，不讓他進去。之前朋友曾經帶過鳥台南到新竹往返多次，並沒有什麼問題。網路上撘乘注意事項，也沒有說明鳥類不能攜帶，網路上的明文規定，並無明確規範鳥禽禁止搭乘。因為有多次攜帶經驗，也並無不妥，但這次晚上卻無法搭車回新竹，令人非常困擾。
高鐵並沒有很明確的指出禁止的項目，甚至有「狗、貓、魚蝦類""等""」的字樣，這樣的定義不明，以及禽流感的流行時期似乎已經過去了許久，當然我們也無法有不得攜帶鳥禽的警覺；另外，打了電話問客服，他說是今年才開始不能攜帶鳥禽，但也有許多交通工具目前已是開放裝籠攜帶的。高鐵前後不一致，是否讓人無所適從?!會不會有一天，聽障朋友要購買高鐵愛心票也會跟台鐵一樣，讓我們遇上每個站務人員對愛心票定義不一，讓我們要看臉色買半票呢?!
今天的狀況造成了我朋友在時間及金錢上的損失，以及明天一早我們朋友聚會的計畫，也隨之泡湯了。煩請您們討論出一致的共識，感謝。』


那麼，我們就等著高鐵怎麼回我們吧!!
我再來告訴你們

高鐵昨天回信了，但內容的答覆簡直很官方，跟我們所訴求的內容完全搭不上邊...
也請大家來看看，妳們認為呢??

台灣高鐵謹提供以下回覆：

林小姐　您好：

謝謝您的來信。關於您的問題，交通部於禽流感發生之期間，有行文給鐵路局、民航局、公路總局、縣市交通局（本公司亦有收到來文），下令所有的大眾運輸工具，自即日起，禁止民眾攜帶鳥禽類搭乘，並表示：命令即日起實施，沒有期限，一直到衛生主管機關解除疫情警報為止；包括鐵公路荊 ??空，市區客運，客船皆適用。本公司配合此規定，並發布相關訊息，而交通部目前亦無再來文解除此規定之文件，故本公司即持續辦理（其他大眾運輸，如公車、客運、捷運亦同），還請諒查。

(派大星說→ 那時候高鐵網站並沒有發佈更新公告啊!! 而火車目前可以攜帶鳥類上車。)

另針對您提及旅客購買愛心票之狀況，煩情您提供詳細資訊，我們將進一步了解及處理。

如您還有任何問題及指教，敬請隨時與我們聯絡。

祝

順 心